Sudeći po ponudi profesionalnih usluga Copywritinga na domaćem tržištu, ova disciplina je u samom začetku. Isto je i u okruženju na teritorijama srpskog ili hrvatskog govornog područja. Najdinamičniji razvoj u svetu, usluga Copywritinga je doživela upravo razvojem Interneta. Uočljivo je da su razvijenost Interneta i razvijenost Copywritinga povezani. Naravno Copywriting nije vezan samo za Web.
Copywriting - razvoj...
Disciplina je nastala sa pojavom naprednih tehnika oglašavanja i reklamiranja (slogani za reklame, scenariji i sl.) kao i razvojem elektronike, posebno kućne tehnike i aparata koji su nametnuli potrebu da se uputstva i načini korišćenja pišu i približe prosečnom korisniku. Trebalo je visoko sofisticirani i stručni jezik tehnike i tehnologije prevesti na jezik običnog i prosečnog korisnika koji nema tehničko obrazovanje.
Međutim Web Copywriting nije samo puko "pisanije" tekstova, već i tehnika kojom se služi još jedna Internet disciplina - optimizacija sajtova. Upravo to objašnjava ubrzani razvoj Copywritinga. Gužva na internetu i hiperprodukcija web sadržaja odredili su potrebu i želju da se "baš Vaš sajt" nađe u vrhu liste pretraživača. U samom srcu tehnike optimizacije za pretraživače nalazi se potreba za pisanjem takvog sadržaja koji će biti razumljiv i za ljude i za mašine pretraživača.
Da bi ste bili razumljivi ljudima, trebate koristiti uobičajeni govor kakvim inače komunicirate, poštujući pri tom mnoga pravila marketinških tehnika i psihologije. Sve sa ciljem da Vaša poruka stigne do onoga kome je namenjena u obliku koji ste želeli. Na sasvim drugi način funkcionišu "roboti" ili "spajderi" koji indexiraju sadržaj Web prezentacije. Oni tekst iščitavaju po unapred određenom algoritmu koji određuje koliki je značaj svake reči ili fraze u vašem tekstu. Prema tom značaju koji Vam je dodeljen od strane mašina, određena je i važnost i pozicija Vašeg web sajta na pretraživačima.
Web Copywriting treba da pomiri ove dve opcije teksta. Uz to moraju se poštovati i pravila "kanala komunikacije". To je put i način preko kojega svoju poruku prenosite sagovorniku. U svetu marketinga taj sagovornik je Vaš potencijalni kupac ili klijent kojeg trebate "ubediti" da Vi imate ono što njemu treba. Međutim, dešava se da, iako realno imate ono što kupcu treba, Vaša poruka ne stigne ili ne stigne na pravi način do kupca. On tada donosi "pogrešan" zaključak da Vi nemate predmet njegove potrebe...i on odlazi od Vas u dalju potragu. Gde je greška? U velikom broju slučajeva u "kanalu komunikacije"!
Kanal komunikacije - pravila koja morate poštovati!
Proces komunikacije između Vas i potencijalnog klijenta odvija se po sledećem modelu:
Vi ste IZVOR INFORMACIJE koji u određenom obliku - KODIRANJEM (govor, pismo), putem KANALA KOMUNIKACIJE ( audio ili video reklama, tekst, govor, štampani oglas, web prezentacija...) prenosite ponudu kupcu, koji DEKODIRANJEM zaključuje da li Vi zaista imate to što njemu treba.
Postoji zlatno pravilo uspešne komunikacije koje glasi:
Nije važno ono što govorite, već samo ono što Vaša publika razume !!!
Dakle ovaj proces izgleda jednostavno, ali u praksi gotovo nikada ne uspete preneti stoprocentno sadržaj izvorne poruke u istom značenju do onoga kome ste je uputili. Tu se pojavljuje fenomen znan kao "šum u komunikacijskom kanalu". Šum je prepreka da se poruka prenese onako kako smo zamislili ili hteli, odnosno da se dekodira onako kako smo je kodirali. Pojavljuje se u mnogo oblika - nerazumnjiv jezik, pažnja i sposobnost razumevanja sagovornika, mnogi spoljni faktori sa strane...
Kako eliminisati "šum"?
Na spoljne "šumove" često ne možete uticati, ali možete eliminisati "šum" koji potiče sa Vaše strane:
- jezik kojim se obraćate trebate prilagoditi sagovorniku - nije isti jezik, stil, žargon kojim se obraćate starijoj, mlađoj, urbanoj, obrazovanoj, manje obrazovanoj, muškoj ili ženskoj populaciji,
- Suzite ili preciznije odredite ponudu - ako je ponuda previše široko određena i uopštena ne uspevate privući pažnju publike. Odredite ponudu precizno tako da "pogodi" interesovanje vašeg potencijalnog klijenta.
- Precizno odredite publiku kojoj se obraćate - nemaju svi ista interesovanja, i zato vaša poruka treba ciljati tačno određenu publiku.
- Tražite povratnu informaciju ili feedback - ovo je kontrolna ili korektivna metoda uklanjanja "šuma" u komunikaciji. Putem povratne informacije kontrolišete da li Vas je sagovornik dobro razumeo, usmeravate i održavate njegovu pažnju. Istovremeno Vam omogućuje da korigujete informaciju i način njenog prenošenja. Povratna informacija se dobija raznim tehnikama interaktivnih prezentacija...web sajt sa anketama, forumima i komentarima je idealan za ostvarenje ovog cilja.
Jezik ili način obraćanja, ponuda i publika su, kao što se vidi, međusobno povezani. Upravo na ovim elementima komunikacije kod loše odrađenog marketinškog posla nastaje najviše "šumova". Oni su brana da Vaša poruka na pravi način stigne do klijenata. Problem se otklonja ili barem značajno smanjuje, modernim tehnikama copywritinga koje vode računa o ovoj problematici i pronalaze rešenje za otklanjanje smetnji u komunikaciji.
|
